❓ FAQ – Questions fréquentes

🕐 Délais de traitement et livraison

• Préparation des commandes : 24/48h après achat.

• Livraison : 5 à 7 jours ouvrés en moyenne, selon la destination.

• Suivi colis : chaque commande reçoit un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

🚚 Frais de livraison

• Livraison offerte dès [XX €] d’achat.

• En dessous, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

🔄 Retours & échanges

• Droit de rétractation : tu disposes de 14 jours pour changer d’avis.

• Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Tu peux demander un échange ou un remboursement (sous 5 à 10 jours après réception du retour).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.

🏋️ Qualité & garantie

• Nos produits sont sélectionnés pour leur fiabilité et durabilité.

• Chaque article est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans).

• En cas de défaut, nous échangeons ou remboursons ton produit.

💳 Moyens de paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Autres solutions sécurisées disponibles à la caisse.
  👉 Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

🔒 Données personnelles

• Tes informations sont utilisées uniquement pour traiter ta commande et améliorer ton expérience.

• Elles ne sont jamais revendues.

• Tu peux demander leur modification ou suppression à tout moment (conformité RGPD).

⚖️ Litiges

• En cas de problème, nous privilégions toujours un règlement à l’amiable.

• Si nécessaire, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français.

👉 Si tu as une autre question, contacte-nous via la page Contact ou sur Instagram.
Notre équipe te répond comme ton coach : vite, clairement et avec bienveillance 💪